 |
🔺一发现袜子的尺码给错了，马上联络卖家。 |
 |
🔺卖家第一时间回应，是正面的回应哦！ |
 |
🔺两双L码的袜子到手。 |
周五收到校鞋的包裹后，马上打开来看。一看之下，气死人了！买校鞋送袜子，明明已经和卖家沟通好，要L码的袜子。上次一口气买了两双校鞋，卖家都给了M码的袜子，对小公主来说太小了。这次下单之前，就联络卖家说明要L码，卖家也满口答应。妮心想，鞋子也买了大一号，给大一码的袜子也合情合理啊。
谁知道，又来M码！是不明白人话还是怎样？我传信息给卖家，表示我很失望。没错，袜子是送的，但是我已经事先沟通过，卖家自己也答应了。
卖家马上道歉，说是员工放了M码。天知道是不是，出错了就赖员工是不是？
我想负气地回应：如果你做不到就直接说，我大可以不下单。在按下输送键前，卖家的信息传来了，先确认我的地址，然后表示会寄新包裹过来。
我赶紧删除未传出的句子，改为道谢。卖家答应会寄两双L码的袜子过来。本来我想说，一双够了，我买一双鞋就送一双好了，但自觉虚伪，而且也不知道卖家这一次是否说到做到，还是静观其变吧。
稍后，卖家传来包裹的照片，看来真的很有诚意解决问题。我对老妈说，如果卖家真的说到做到，以后鞋子都和他买。
周日下午，物流公司也送货，两双L码的袜子果真送来了。幸好，我是会投诉的买家。如果我保持沉默，只能自己生闷气了。我不认为自己小题大做，看似只是一双赠品的问题，又不是鞋子尺码出错，但是重点是信用。没有信用的卖家，你还会再光顾吗？
会哭的孩子有糖吃，会投诉的买家有补偿？大前提是你必须遇到像样的卖家，这次还蛮幸运，当然良好的沟通也必要。不然，对方可能会说袜子是免费的，有什么就给什么，或者说下次回购时才满足你的要求云云。
有水准的卖家，不会为了区区一两双袜子得罪买家。会做生意的人，眼光会放比较远。
Copyright©2023 妮‧漫笔 All rights reserved.
原创文章，转载请注明出处。
