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🔺在系统沟通时，拒绝卖家下次网购才补货的建议。 |
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🔺开档后的几个小时内，退款事件解决。 |
打开包裹一看，网购的米饼果然少了！6包米饼加一包坚果，眼前这个不大的纸盒怎么装得下呢？6包只来了2包，真是的！
联络卖家，拍了照片过去，怕对方不相信，还录了开箱视频。在视频未传过去前，卖家已经马上道歉，并建议下次网购时才补上缺少的4包米饼。
呵呵！这里有两个疑问：第一，卖家是否心中有数，早就知道买家收到的货不足？如果缺货，可趁早和买家沟通啊，何必硬硬出货呢，是怕取消订购影响评分吗？第二，这次网购已让妮留下不好的印象了，竟然还妄想妮会有下一次订货啊？
我当然拒绝卖家的建议，要嘛尽快补上缺少的4包米饼，要嘛退款。
卖家很厉害地提出，标价34.5令吉的米饼（买5送1），5包各6.9令吉，因为1包是赠品，我收到2包，所以退回3包的钱给我，即20.7令吉。
喂喂喂，等一等！我之所以订购，是因为34.5令吉有6包，不是因为每包6.9令吉啊！购物平台不止你一个卖家在卖这种米饼，那我不如向每包6.5的卖家买好了。亏这个卖家还是“商城”卖家，这样的服务逻辑，太令人失望了，啧啧。
幸好，对方听得懂人话，数学也及格。
34.5除于6，每包5.75，所以理应退款23令吉。这不就对了吗？对我才公平啊，就这么说定了。
申请退款时，却遇到问题，不能改动退款的数额。我只要部分退款，不是全额啊。看清楚，咦，买米饼的付款是24.62令吉。想一想，啊对，扣了优惠券和金币之类的，我只付了这笔款项。
所以，针对24.62来处理，我应该拿到的退款是16.4令吉才对，而不是之前说好的23令吉。
申请退款的同时，也和卖家说一声。我只拿回我该拿的，不会刻意去占别人便宜。再说，平台也会根据流程处理啦，不会让卖家或买家乱来吧。
收到平台开档调查退款争议的电邮，其实也没有什么争议，只是退款不是全额而已，双方早已达成协议。
4小时后，退款16.41令吉完成。效率算是可接受，不用等上几个工作天。退款退到精准的小数点两位数，应该是标准作业程序。
虽然退款顺利，但以后要光顾这个卖家，还是三思而后行吧。
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