23日那天，收到一则来自电讯公司的短讯，提醒通话余额不足3令吉。妮顿时有点错愕，什么？明明记得还有10令吉左右，立马查看余额。啊！竟然只剩2令吉80仙。再查看通话记录，最近都没有呼出的记录，也没有使用移动数据，余额去了哪里？往事随即被唤起，也不过是年初的事情，哼！难道说又“被订阅”了什么莫名其妙的付费游戏吗？（点击这里，周旋讨公道：手机余额莫名被扣（上））
不必犹豫，赶紧通过App和客服人员即时对话。“我的余额突然从10令吉被扣到少过3令吉，我没有打电话也没有用移动数据。”
在等待客服查询时，我还搬出年初的案情，合理怀疑此次可能也是游戏供应商耍手段。谁知道，我得到的答案竟然是从19日至23日，移动数据被开启而扣除了8令吉。由于我没有签购任何互联网配套，客服又很“醒目”地主动为我激活free base internet 0MB，万一不慎开启移动数据，也不会再被扣钱。我的确马上就收到相关短讯。
１９日开始，为什么是１９日？原来那天我把Ｓim卡拿去剪成nanoＳim卡，想必因此“触发”或“激活”了电讯公司的内部设定吧！我用的可是历史非常久远的预付计划，没有免费基础互联网（Free basic internet）。
问题是，我根本没开启移动数据啊！我一直都用家里的Wifi。客服接着解释，也有可能是Wｉｆｉ助理被开启，意即Wｉｆｉ弱时就自动转去用流量。我一时之间找不到手机的Wｉｆｉ助理，但我记得并没有改变过设定。客服还“安慰”我，free base internet 0MB已激活，流量不会再跑。我坚持没有用过任何流量，手机上的记载是０ｂｙｔｅ。客服的回应是即使没有上网，手机后台仍在使用流量。哦？这是我的错咩？分明是电讯公司内置问题，我拒绝买单。
关键来了，我要求取回被扣的余额，理由是我没有使用过移动数据，也没有发现Wｉｆｉ助理（事后我找到Wｉｆｉ助理，好端端地关闭着）。就在我以为客服会以什么冠冕堂皇的理由回拒我时，客服却说会在２４至４８小时内退款，比想像中顺利，不过客服强调此项退款仅有一次。若说free base internet 0MB已启动，流量不可能再偷跑，没事发生的话，我肯定不会二度要求退款。我才不想与电讯公司纠缠不清呢！
本来以为会秉持上次的高效率，不料隔天仍未退款。２４日和２５日，我趁空档又联系了客服两次，反正通过App很是方便。终于，２５日下午，还在客服说好的４８小时内，我收到了退款。虽然是区区８令吉，但是无理的扣除绝对不能姑息。若非对方理亏或接获众多投诉，相信退款也不会成事。年初年尾都和电讯公司周旋，所幸结果尚算令人满意，但愿不会再有下次。
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