手机余额莫名被扣（上）

妮用的是手机预付卡，一直以来还算满意。不久前，查询余额时发现无端端被扣了数令吉。查看手机设定，原来是数据网络被打开了，想必是前几天刷机后没留意。把所有相关设定都关掉，以免流量偷跑，吃掉余额。

以为一切万无一失。打了一通电话，最后通话显示0.32令吉，可是余额却比之前又少了数令吉。奇怪了，流量没有再偷跑，钱为何被扣？一定要找出真相。

上网浏览网民的经验之谈，类似的事件还真是多不胜数，而且问题不只发生在单一电讯公司，而是各大平台。我所用的电讯服务，以往预付用户也可以上网查核账单。不过根据电讯公司官网，现时此功能已暂停，只能通过App咨询。

先下载电讯公司的App，再和客服人员即时对话。直截了当告诉对方，预付余额莫名其妙被扣除，欲查个究竟。客服人员很快就查出结果，我的号码订阅了某个付费游戏。

什么？我没有订阅任何服务啊！对方告知可能是我不小心点击了短讯或优管视频的广告链接。哇哇哇！一点击就中招？完全不用通过任何下载、填表格或传短讯确认吗？

回想一下，我是否曾经如此大意？不排除可能性。有时明明要关闭视频或删除信息，却不慎点击了进入。就这样被坑了！1令吉3令吉地扣，积少成多还得了？

🔺客服称24小时内处理，不到40分钟即关档，是效率高还是本该如此？

客服人员说会为我停止订阅该游戏，24小时内可处理。其实我根本就未曾订阅什么游戏，却彷彿变成要劳烦电讯公司帮我停止，真是荒谬！稍后，我收到一则附上档案号码的短讯，确认正在处理我的请求。事到如今也唯有等待了。数小时后查看App，案件已解决并关档。司空见惯这类投诉，所以驾轻就熟？

解决了当然是好事，只可惜乱扣钱并非罕见，可想而知我不会是最后一个受害者。听说若周旋到底，可以获得退款，本人可不想费神和相关人事物纠缠。不周旋，至少别让钱继续被扣。

奸商耍手段坑钱自然要不得，人人喊打，而电讯公司是把关不力，还是当中另有猫腻？只有天晓得。（点击这里，折衷的后续：手机余额莫名被扣（下））

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