手机余额莫名被扣（下）

本来，扣钱真相大白，“被自动”订阅也中止，事情已经告一段落。妮重看自己写的博文后，忽然有一丝不甘心。不周旋到底，和姑息养奸有分别吗？既然“精明”的客服可以帮我停止订阅莫须有的什么游戏，我何不也顺便要求客服为我追讨退款呢？改变初衷，且看结果如何，不尝试不甘心。

一样通过电讯公司的App，和客服人员即时对话。说是即时，也轮候了数分钟。说明来意后，对方第一时间撇清关系，指出游戏供应商并非隶属于电讯公司，而收费皆因用户本身订阅了第三方提供的服务。

回复在意料之内，反正，就是要用户买单啦！我告诉客服人员这类问题很普遍，如果不能向电讯公司追究，那我就联系游戏供应商吧！出乎意料，并不需要多加周旋，对方就很体贴地提供协助，表明将为用户和第三方沟通退款一事，估计游戏供应商需时5至30个工作日处理。呵呵！“被自动”订阅只需一秒，处理退款却要耗时多达30个工作日。

如果我被之前的撇清声明误导，没有进一步追问，电讯公司是否就此置之度外？在用户要求追讨退款时，电讯公司本来就应该主动协助或提供有建设性的意见，而非故弄玄虚。客服人员的熟练和见机行事，是否长期训练有素？还是那个答案，只有天晓得。

🔺客服告诉妮，只需等待退款处理。

结束对话不到15分钟，接到手机预付卡加额15令吉的短讯。咦？谁加额给我？是老爸老妈吗？不可能，如果他们会的话，我就不必每次帮他们加额了。所以，15令吉是退款啰？不是说需要5至30个工作日咩？15分钟内就搞定了。稍后，游戏供应商方面来电向我确认是否已收到退款。如此高超的效率，如此顺遂的过程，难道没有蹊跷？

我不确定预付余额是否“只”被扣了15令吉，既然取得退款，真的不想再和他们周旋下去了。庆幸自己多走一步，不然这15令吉就平白无故被坑了。意义不在15令吉的价值，而是不姑息此类不合理，形同欺诈的经营手法。

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